Bienvenidos a la página web de Llafkelen SpA, la cual proporciona servicios conforme a los términos y condiciones establecidos en este acuerdo.
Al momento de hacer uso de los servicios de Llafkelen SpA, es requisito la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación. Por lo tanto, cualquier persona que acceda, navegue o utilice este sitio web se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones y términos de este acuerdo.
Modificación de los términos y condiciones
Los términos y condiciones podrán sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Llafkelen SpA, y no se requerirá él consentimiento previo de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario.
Dichos cambios se informarán a través del sitio alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo prudente. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al sitio para ver si han sufrido modificaciones.
Interrupción del servicio
Llafkelen SpA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.
- GENERALIDADES.
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.llafkelen.cl y de cualquier información, texto, vídeo u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Llafkelen SpA por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Llafkelen SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Llafkelen SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link de buenas prácticas.
- COMUNICACIONES.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Llafkelen SpA designa como representante especial a don/doña Francisco Javier Sáez Talavera, gerente general, disponible en el correo [email protected]; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 952662338, domiciliado para estos efectos en calle Barros Arana 971, Glaeria Giacaman Local 10, Concepción.
Llafkelen SpA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad, simplemente respondiendo vía o correo o informándonos directamente a nuestro número +56952662338.
c) La identificación del anunciante con su denominación comercial.
- LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Llafkelen ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
- USO DEL SITIO.
No se podrá reproducir, distribuir, exhibir, vender, arrendar, transmitir, crear trabajos derivados, traducir, modificar, desmontar, descompilar o explotar este sitio o cualquier porción de él, a menos que sea expresamente permitido por Llafkelen, por escrito.
Llafkelen, se reserva el derecho a rechazar la prestación del servicio, cerrar cuentas, y/o cancelar pedidos a su discreción – incluyendo, sin limitación – si se cree que la conducta del cliente viola la ley aplicable o es perjudicial para nuestros intereses.
No está permitido cargar, distribuir o publicar a través de este sitio ningún contenido, información, u otro material que:
(a) Viole o infrinja los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales u otros derechos de propiedad de cualquier persona;
(b) Sea difamatorio, amenazante, obsceno, o derechamente pornográfico;
(c) Incluya cualquier error, virus, gusanos, puertas trampa, caballos de Troya u otro código o propiedades perjudiciales.
- RESPONSABILIDAD.
En ningún caso Llafkelen SpA responderá por:
a) La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
b) Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
c) Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Llafkelen.
d) El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
e) Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Llafkelen no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Llafkelen, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
En tales casos, Llafkelen SpA, procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Llafkelen SpA, no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Llafkelen SpA, no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Llafkelen SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
Llafkelen SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
- REGISTRO DE USUARIO.
Para aquellos usuarios que decidan registrarse en la página, es necesario que el usuario administre en la página web información correcta, verídica, actual y completa en relación a sus datos básicos como; nombre, número de cédula de identidad, dirección, teléfonos de contacto, correo electrónico y otros datos, los cuales Llafkelen SpA, se compromete a guardar total confidencialidad según la Ley Chilena Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
Dicha información tendrá como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos de la empresa, y en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo en el caso de las empresas de despacho.
El usuario es el único responsable de proteger la seguridad y confidencialidad de la identificación y contraseña asignada, y éste deberá notificar a la empresa de cualquier uso no autorizado de éstos.
Finalmente, el usuario inscrito podrá a través del sitio disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente.
- POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
Según lo conforme a la Ley Chilena Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, el usuario podrá en todo momento rectificar y cancelar los derechos de información de sus datos personales entregados a este sitio. Asimismo, el usuario podrá según lo disponga, modificar la información personal a través del sitio o enviando un correo a [email protected]
Por lo tanto, al usar el sitio www.llafkelen.cl usted está de acuerdo con los términos y condiciones de estas políticas de privacidad. Si nuestras políticas llegasen a cambiar en el futuro, se notificará a nuestros clientes y usuarios del sitio web acerca de cualquier cambio sufrido, colocando un aviso de dicho cambio en nuestro sitio de Internet.
Realizado el aviso de dicho cambio, si usted continúa utilizando nuestro sitio se darán por aceptados dichos cambios. Por lo tanto, el usuario es responsable de la revisión periódica de estas políticas de privacidad y cualquier posible modificación de las mismas.
- FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO:
En este sitio web se ofrecen determinados productos, que podrán ser aceptados por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Llafkelen SpA, confirme la transacción, para lo cual verificará:
a) Que aún dispone de las especies en stock.
b) Que el medio de pago propuesto por el usuario está disponible.
c) Que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los dados al aceptar la oferta.
Para informar al usuario esta confirmación, Llafkelen SpA, deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.
- ERRORES TIPOGRÁFICOS.
En el caso de que cualquier producto aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido directamente a un error tipográfico, Llafkelen SpA, tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de los productos enumerados con el precio incorrecto. De esta manera, tendremos el derecho a denegar o cancelar tales pedidos, ya sea o no que la orden haya sido confirmada y cargada a su tarjeta de crédito. En el caso de que la compra haya sido cargada a su tarjeta de crédito y su orden es cancelada, se emitirá inmediatamente un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito con el importe respectivo.
- VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
- PROMOCIONES.
En el caso de que se realicen promociones u ofertas de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Las promociones no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Llafkelen SpA.
- DERECHOS Y GARANTÍAS.
Cambios y devoluciones
Presentamos algunas condiciones al momento de realizar cambios y devoluciones, tenemos productos frágiles, como pipas, pipas de agua, bastidores, fertilizantes, semillas, éstos van previamente revisados y con foto de respaldo de su buen estado, cada artículo delicado va correctamente envuelto. No nos responsabilizamos por manipulación externa (empresa de transporte) que pueda dañar los productos enviados correctamente por Llafkelen SpA.
En relación a las semillas de colección que ofrecemos son solo con motivos de preservación de éstas especies, no nos responsabilizamos en ningún caso del uso que el cliente le pueda dar, no nos responsabilizamos por germinación y uso de éstas.
Sobre las pinturas y marcadores los colores que ofrecemos a través de nuestra página web son lo más parecido a los tonos que se ofrecen vía web de cada marca, cualquier diferencia en color escapa totalmente de nuestras manos ya que hay varios factores que pueden generar un cambio en los tonos, los marcadores y pinturas no tienen derecho a cambio ya que pueden ser usados sin poder demostrar lo contrario, sentimos mucho este tipo de inconvenientes, te sugerimos constatar el color seleccionado, no tenemos ningún problema en ayudarte a despejar alguna duda que tengas sobre los tonos que buscas. Por favor asegúrate de escoger el color correctamente y cualquier duda escríbenos.
El resto de los productos en caso de requerir cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.
Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
- HORARIO DE ATENCIÓN Y ENVÍOS.
Nuestro horario de atención web es desde las 10:00 am a 14:30 pm. Los pedidos ingresados después de las 14:30 ya serán procesados al día siguiente.
Nuestras opciones de envío son a través de Correos de Chile y Starken a sucursales disponibles de éstas. Todos los envíos van por pagar. A excepción de promociones previamente informadas y confirmadas con el/la cliente.
Contamos con la posibilidad de retiro directo en nuestra tienda física ubicada en: Barros Arana 971 galería Giacaman Local 10, Concepción. Entrega inmediata dentro del horario de atención 11:00 am a 17:30 pm.
- DISTRIBUCIÓN DE TABACO.
Ofrecemos precios especiales para negocios, la venta de tabaco se realiza con factura exenta, solo le vendemos a negocios con personalidad jurídica vigente, la compra mínima es de $100.000 en sólo tabaco, somos distribuidores oficiales de las marcas que vendemos al por mayor y todo va respaldado con documento tributario que asegura tu compra y procedencia de éste.
Cualquier consulta no dudes en escribirnos a nuestro Correo de contacto: [email protected]
Atentamente Equipo Llafkelen.